Популярное за сегодня
Поиск по сайту
Обратная связь
Это интересно!
Простейший путь к чистому дому
- 10 золотых правил уборки
- Оставим грязь у порога
- Долой Беспорядок
- Стирка - проблемы и решения
- Система уборки ПАЗ
Энциклопедия ежедневной уборки
Советы домашнему мастеру
Интересное
Аварийные случаи
Новое - Для женщин
Все для чистки
Полезное
Многие недооценивают сложность такой работы как профессиональная уборка квартир и ограничиваются стереотипом в виде ведра со шваброй. На самом деле, в наше время качественная уборка профессионалами – это трудная наукоемкая область деятельности. Отточенные технологии разнообразных процессов требуют от работников знаний и опыта, специальных химических средств, профессиональной техники и отточенного управления, все это не просто слова, а реальный опыт фирм по клинингу.
Этот бизнес имеет свою специфику. Чтобы его грамотно начать, надо спланировать востребованные виды услуг с учетом их дальнейшего разнообразия. От того, какие вы будете предоставлять услуги, зависит оборудование и химикаты, которые понадобятся. Чаще всего люди охотно заказывают услугу химчистка ковров с доставкой, кафеля, помывку деревянного пола, чистку люстр, мебели (особенно кожаной), полировку мебели, чистку бытовой техники, мытье окон и стен. Это самые распространенные услуги, но вообще их список достигает много сотен.
Вы можете специализировать свой бизнес на самые востребованные услуги либо заниматься поиском клиентов с подстраиванием под его нужды. В условиях плотного рынка это тоже непросто. Наиболее рационально совместить небольшую специализацию на рядовых услугах с поиском заказов. Для этого надо купить минимальный набор профессиональной уборочной техники, включающий комплект для мойки окон и чистки бытовых приборов ($200), устройство для быстрой тщательной чистки ковров ($2500), пылесос (до $500). Кроме того, очень полезно для начала своего дела перетянуть к себе профессионала по чистке из уже работающей клининговой фирмы (около $300 в месяц). Еще необходим водитель с личным микроавтобусом, расходы на которые по началу выйдут в $600 в месяц. В дальнейшем при развитии бизнеса понадобится целый парк машин.
При поиске клиентов надо обращать внимание на быстро строящиеся объекты и стараться еще до окончания стройки заключить договор на клининг с владельцем постройки или подрядчиком. При этом определяющим фактором выбора клининговой фирмы со стороны солидных клиентов является их репутация и предшествующий опыт. Поэтому наиболее убедительным аргументом в пользу сотрудничества с вами станет демонстрация объекта, который уже обслуживается вашеми профессионалами.
При создании клининговой фирмы можно ориентироваться на мойку окон и фасадов, чистку офисов, квартир, парковок на цокольном этаже, торговых центров и
гаражей, пунктов питания, производственных площадок, государственных
учреждений и развлекательных центров. На особенности рынка значительно
влияет ваша область расположения – например, в мегаполисах можно
специализироваться на уборке квартир европейцев, которым из-за
специфики воспитания предпочитают нанимать на эту работу других людей.
В мелких городах таких клиентов, конечно, меньше. При этом надо
учитывать, что понятия о чистоте у иностранцев гораздо выше, чем в
России.
Так как в России улицы крупных городов зимой обильно засыпают солью и
химикатами, то ковры, мрамор и паркет на полу организаций быстро
портятся от наносов этих веществ с ног посетителей. Это надо учитывать
при уборке таких помещений, обрабатывая ночью пол специальными
нейтрализирующими веществами.
Имейте в виду, что в мегаполисах клининговый рынок уже давно занят, конкуренция здесь высока, но крупные организации в последнее время появляются и в городах поменьше, здесь пробиться будет гораздо проще. Например, в Н.Новгороде всего четыре крупные клининговые фирмы, а в Москве их сотни.
Определившись со своей нишей в этом бизнесе, начинайте строить структуру своей фирмы. Вашим первым помощником будет менеджер по связи с клиентами. Он будет определять главнейшие вопросы работы, его зарплата должна быть не меньше $500. Он должен иметь немалый опыт административной работы и обладать сложившимися связями по прошлым делам. Он должен уметь неназойливо, но уверенно привлекать клиентов, владея иностранными языками, чаще всего людям с такими параметрами не меньше 35 лет.
Далее по значимости идет менеджер по кадрам, получающий не меньше предыдущего управленца – у него должно быть наработанное чутье на людей, чтобы предвидеть, кому что можно доверить.
Специфика этой работы состоит в большой текучке кадров из-за того, что работа уборщика считается непристижной – для психологической поддержки работников надо проводить психотренинги, поощрения, намекать на карьерный рост и прочие приемы повышения их самооценки, иначе менеджеру по кадрам придется слишком много работать с набором новичков.
Для повышения авторитета вашей фирмы и повышения числа успешных сделок разработайте логотип и закажите униформу для всех работников, которая состоит из 4 видов – мужской/женской, зимней/летней.